Délais de livraison et de confection

Chez Brin d'Or, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable et rapide, mais il y a quelques éléments à prendre en compte pour garantir la qualité et la personnalisation de vos bijoux.

Livraison des Produits

Les produits que vous commandez seront livrés en France métropolitaine. En règle générale, les délais de livraison varient entre 5 et 15 jours ouvrés, en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. Une fois que votre commande est expédiée, elle sera livrée à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

La livraison est considérée comme effectuée dès que vous avez la possession physique de votre bijou ou lorsque vous en prenez le contrôle (par exemple, si vous le retirez en point relais).

Si, pour une raison quelconque, votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 15 jours après la date prévue, et ce, à l’exception des cas de force majeure ou si le retard est dû à une action de votre part (par exemple, un retard dans le suivi de la livraison), vous pouvez demander l’annulation de la vente. Cela pourra être fait dans les conditions précisées par la législation en vigueur (articles L 216-2, L 216-3 et L 241-4 du Code de la consommation).

Bijoux personnalisés avec crins ou poils d'animaux

Si vous avez commandé un bijou personnalisé avec des crins ou poils d'animaux, sachez que la fabrication de votre bijou commencera uniquement après réception de vos crins/poils.

• Envoi des crins ou poils
  Vous avez 15 jours après votre commande pour envoyer les crins/poils nécessaires à la fabrication. Passé ce délai, nous considérons que la vente est conclue et vous assumez la responsabilité de toute modification de délai. Il ne sera alors plus possible de modifier ou annuler la commande.

• Début de la confection
  Les délais de fabrication commenceront à partir du jour où nous recevons vos crins ou poils. Si l'envoi prend du retard, cela prolongera nécessairement le temps de confection de votre bijou.

• Modalités d'envoi
  Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires concernant l'envoi des matériaux (emballage, méthode d'envoi, etc.). Assurez-vous de suivre ces instructions afin de garantir la sécurité de vos crins/poils.

• Qualité et quantité des matériaux
  Si nous recevons des crins ou poils en quantité insuffisante ou de qualité ne répondant pas aux critères nécessaires à la fabrication, nous nous réservons le droit d’annuler la commande. Vous en serez informé rapidement et vous pourrez décider de nous renvoyer davantage de crins/poils ou d’adapter votre commande.

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  Frais de port
  Les frais de port sont fixés à 5,50€. Toutefois, pour toute commande supérieure à 60€, la livraison est offerte. Vos bijoux seront soigneusement envoyés dans une pochette en organza puis placés dans une enveloppe à bulles pour garantir leur protection durant le transport.